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中央空調(diào)售后都有哪些服務(wù)維修?

作者:admin 日期:2019-04-27 11:29 關(guān)鍵詞:中央空調(diào)維修,家用中央空調(diào),空調(diào)機組維修

近期相信大家都對“中央空調(diào)售后都有哪些服務(wù)維修?”這個話題比較感興趣,要想知道這個話題答案,那么我們首先要了解一些與之相關(guān)的內(nèi)容,小編精心整理了該話題的相關(guān)內(nèi)容,那么下面就讓小編帶大家一起了解一下吧!

  空調(diào)在人們的心目中占有一個十分重要的地位,中央空調(diào)是空調(diào)中的其中一個類型,不過在人們的印象當中,空調(diào)是一種適合在公共場所使用的空調(diào)。不過隨著時代的變遷,中央空調(diào)不再是公共場所的專利了,現(xiàn)在還有很多家用的中央空調(diào),但是他們的售后維修都有哪些呢?下面來為大家介紹一下中央空調(diào)的售后服務(wù)維修。

中央空調(diào)售后服務(wù)維修

  中央空調(diào)工程售后服務(wù)

  一、售后服務(wù)宗旨 服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團隊、高效”。在最短的時間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項規(guī)范、專業(yè)的服務(wù),使您滿意。

  二、 售后服務(wù)承諾 我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報修后,信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進行落實并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時以內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù)。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務(wù)。

  三、 服務(wù)人員配置 售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人,并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個售后服務(wù)中心,29家維修站,維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量,配有充足的零配件倉庫,有專業(yè)維修工具20余套,多名專業(yè)維修人員,同時常年派駐專業(yè)售后工程師,進行培訓(xùn)指導(dǎo)工作,不斷提高售后服務(wù)水平。 售后服務(wù)信息中心,面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務(wù):

  四、 保修服務(wù)內(nèi)容

  1)本工程提供自調(diào)試驗收后36個月的保修期。 其中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期。

  2)對于重大工程項目,售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求,在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場作技術(shù)指導(dǎo),并對施工質(zhì)量作監(jiān)督,協(xié)助業(yè)主進行工程安裝驗收;

  3)保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障,公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

  五、 保修期內(nèi)免責申明 產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務(wù):

  1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

  2)由于當?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定,造成的損壞;

  3)由于用戶非正常使用:如安裝使用環(huán)境惡劣,自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞;

  4)無保修憑證的;保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號不符或涂改的; 5)因不可抗拒力、自然災(zāi)害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

  六、 延伸售后服務(wù) 為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂,保障產(chǎn)品能夠正常運行,根據(jù)業(yè)主的需要,我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù),并簽訂保外維修保養(yǎng)合同,提供的服務(wù)內(nèi)容如下,具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準。

  1.設(shè)備巡檢服務(wù):空調(diào)使用季節(jié)每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務(wù)中心備檔。

  2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù):每年將提供兩次免費保養(yǎng)(每年首次開制冷時與首次開制熱時)。

  保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下:

  1)清洗室內(nèi)機回風過濾網(wǎng);

  2)電路檢查:檢測供電電壓;檢查線路連接點并緊固,檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內(nèi);

  3)氟路系統(tǒng)檢查:檢查壓縮機運行工況,檢測氟路高低壓壓力狀況;

  4)風管路系統(tǒng)檢查:檢查室內(nèi)機、冷卻塔風機運行工況,空調(diào)機組出口靜壓是否正常;

  5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

  6)檢查機器運行有無異常聲音。

  3、設(shè)備維修服務(wù):

  在簽約的保修期內(nèi),公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場并解決問題;配件采購及人員勞務(wù)費用在合同中雙方約定。

  七、 配件供應(yīng) 為保障產(chǎn)品維修正常進行,即使以后產(chǎn)品更新,售后服務(wù)中心對此項目所銷售的

  機型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應(yīng)給用戶。

  八、 服務(wù)監(jiān)督和投訴

  1)為了保證各級售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨,制造商售后服務(wù)中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

  2)如果用戶對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿意的,可以直接向售后服務(wù)中心投訴,售后服務(wù)中心將在最短的時間內(nèi);真誠的解決您合理的要求,給您滿意答復(fù);

  3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù),售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫,由售后服務(wù)中心信息部門負責管理。每位業(yè)主將享受會員制服務(wù),業(yè)主所采用的機器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細的記錄,包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養(yǎng)紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

  九、機組維修保養(yǎng)工作內(nèi)容(保修期內(nèi)服務(wù))

  1 只針對機組本身的保養(yǎng)工作內(nèi)容

  1.1 空調(diào)使用季節(jié)開機前的檢查(每個使用季節(jié)一次)

  1.1.1 檢查外接供電是否正常。

  1.1.2 檢查制冷劑靜態(tài)壓力。

  1.1.3 清潔機組翅片式換熱器。

  1.1.4 檢查壓縮機油溫加熱。

  1.1.5 檢查調(diào)整微電腦控制的設(shè)定值。

  1.1.6 機組電氣安全檢查,接地電阻、絕緣電阻。

  1.1.7 檢查測試機組故障保護功能。

  1.1.8 啟動機組,檢查整機運行狀況,記錄機組運行參數(shù)。

  1.1.9 根據(jù)運行記錄,分析處理機組問題,并報告需要更換或修理的零部件。

  1.2 使用季節(jié)關(guān)機前的檢查(每個使用季節(jié)一次)

  1.2.1 檢查各主要零部件的狀況。

  1.2.2 檢查機組管路及其配件的狀況。

  1.2.3 根據(jù)故障記錄分析機組問題,提供報告并列出需要更換或修理的零部件。

  以上內(nèi)容就是為大家整理的中央空調(diào)售后服務(wù)維修的內(nèi)容,相信大家看完之后都會對中央空調(diào)更進一步的了解吧,希望本篇文章的知識對大家有所幫助哦!

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